HYOSUNG TNC

기업의 완성은 무엇을 통해 이루어질까요?

우리는 주변에서 획기적인 기술력이나 탄탄한 하드웨어를 구축하는 것으로 기업이 시작되고 성장하는 것을 볼 수 있습니다. 그리고 여러 변형과 혁신을 거쳐 완성된 기업의 형태로 점차 진보하는 것도 볼 수 있습니다. 이렇게 완성된 기업으로 가는 길에는 ‘기업가치체계’의 형성이 필요합니다.

기업가치체계는 기업 이념인 미션/비전과 핵심 가치 그리고 이를 달성하기 위한 전략, 기반이 되는 행동 준거와 지원체계를 통틀어 말합니다. ‘어느 기업이 어떤 가치로 경영할 것인가’하는 기업의 경영철학은 기업가치체계를 통해 설정하고 영속적 기업문화의 기틀을 다집니다. 또한, 미션/비전 및 사업전략에 맞게끔 핵심가치를 체계화하여 전략 실행을 위한 규칙으로 사용하고 이는 경영활동의 모든 사안을 결정하는 기준이 됩니다.

핵심가치의 문자화에 그치지 않고 행동 준거와 지원체계를 구체화하여 실제 기업운영 활동에 적용하는 기업가치체계는 구성원은 물론 대중에게도 기업의 긍정적인 이미지를 형성하는 데 큰 영향을 주기 때문에 그 의미가 매우 중요합니다.

더 나은 미래를 향해 걸어온 Hyosung Way

효성은 혁신을 이끄는 글로벌 기업으로서 새로운 목표를 향해 나아가는 모든 효성인에게 필요한 역량과 마음가짐을 공유하기 위한 가치체계 ‘Hyosung Way’를 구축한 바 있습니다. 그동안 Hyosung Way는 효성의 가치와 판단, 행동기준을 대내외적으로 천명하여 기업과 효성과 효성 임직원들에 대한 가치적 판단 기준이 되어 왔습니다. ‘최고의 기술과 경영 역량을 바탕으로 인류의 보다 나은 생활을 선도한다’는 목표가 바로 그것이었습니다.

Hyosung Way는 효성의 가치체계를 견고히 다지며 미션과 비전의 중요한 이정표 역할을 해왔습니다. 전세계 모든 효성인이 힘과 의지를 하나로 모아 꿈을 현실로 만들기 위해 노력했으며, 실천을 통해 효성을 글로벌 일류기업으로 도약하고 고객의 ‘삶의 질’ 향상에 기여해 왔습니다. 최고의 인재들이 최고의 기술과 경영역량을 발휘하여 고객가치를 극대화하는 상품과 서비스를 제공하고, 더 나아가 인류의 삶의 가치를 향상시키는 것이 효성의 존재 이유였습니다.

효성의 목적지는 지금도 같지만, 나아가는 과정에 필요한 여러 가치에 변동이 생겼습니다. 브랜드 아이덴티티와 Hyosung Way의 통합이 시급했습니다. 현재의 체계와 경영상황 간의 괴리감으로 인한 공감력 상실 문제와 새로운 세대/트렌드를 아이덴티티와 합쳐야 하는 문제, 브랜드 아이덴티티와 Hyosung Way의 통합 필요성도 해결해야 했습니다. 최종적으로는 내부 브랜딩의 목표가 회사와 구성원 모두의 지향점을 일치하도록 하는 것이었습니다. 그래서 걸어온 길을 이어 걷되 변화하는 사회적 가치를 적용한 ‘New Hyosung Way’를 만들었습니다.

Hyosung Way를 재정의하다

효성의 경영이념인 Hyosung Way는 창업 및 경영 과정에서 오랜 기간 동안 누적되어 온 효성의 방향성 및 핵심가치의 누적입니다. 켜켜이 쌓아온 효성의 정체성은 효성을 더욱 튼튼한 기업으로 만들어 줬지만, 신규 브랜드에 따른 급격한 단절과 변화에는 적용이 어려웠습니다. 그동안 효성이 쌓아 올린 핵심가치는 유지하면서 새로운 기업 브랜드 정체성을 토대로 기민한 움직임을 가져갈 수 있도록 기존의 Hyosung Way를 새로운 기업브랜드의 Core values와 연결해 재해석하는 방향으로 기업가치체계를 개발해야 했습니다.

우선 New Hyosung Way 및 브랜드 활동체계를 구축할 때 필요한 개발 방향 설정이 필요했습니다. 규정된 핵심가치가 구성원 및 마케팅 등에서 일관되게 발휘되도록 구체적인 표현과 내용을 담되 새로운 컨셉을 여러 각도로 해석할 필요가 있었습니다. 또한, 브랜드에 인격성을 부여해 외부적으로 표출하는 모습과 태도에 구체성을 갖고 브랜드 행동강령을 통해 기업의 모든 곳에서 발휘되도록 해야 했습니다.

먼저 Hyosung Way가 그동안 꾸준히 지켜온 ‘최고’, ‘혁신’, ‘책임’, ‘신뢰’라는 가치에 확장이 필요했습니다. 그래서 New Hyosung Way에서는 결과 중심적인 기존 사고방식을 벗어나 고객과 시대의 변화에 맞게 ‘최고’, ‘혁신’, ‘책임’, ‘신뢰’를 재해석했습니다.

시장에서 승리하기 위한 ‘최고’에서 고객의 삶에 필요한 변화와 혁신을 성취하여 글로벌 고객에게 인정받는 최고로. 긍정적 마인드로 새로움에 도전하는 ‘혁신’에서 새로운 방식을 통해 도전과 어려움을 과감하게 뚫어내어 변화를 끊임없이 추구하는 혁신으로. 주인의식으로 업무를 끝까지 완수하는 ‘책임’에서 고객과의 약속 지키고 헌신을 통해 지속가능한 미래 사회에 대한 책임으로. 공정하고 투명한 업무를 위한 ‘신뢰’에서 상호 존중과 신뢰, 자원 분배를 바탕으로 유연하고 역동적인 시너지를 발산하는 신뢰로.

기존 가치를 재해석한 New Hyosung Way는 기존보다 명확하고 구체화된 표현과 비전 및 행동 지향적인 표현을 통해 방향성을 설정했습니다. 특히 기존 가치체계와 행동체계를 기업문화 핵심요소로 분류할 경우, 성취 지향적 ‘결과’ 및 ‘질서’와 강하게 연결되어 효성 내부에 필요한 ‘배려’, ‘학습’ 및 ESG를 위한 ‘목표’ 등의 가치가 표출되지 않았습니다. 이는 B2B기업 입장의 안정 지향성과 결과론적 사고방식이 과도할 경우 발생하는 소통과 협동, 창의성 및 개인 능력 발휘 제한과 이어지는 단점이 있었습니다. 따라서 결과 지향적, 안정 지향적인 문화를 극복하여 더욱 유연한 변화와 성장의 ‘기민한 과정’을 함께 만들기 위한 방향의 가치로 전환이 함께 해야 했습니다. 또한 기민한 과정을 주도할 ‘Agile promise’ 이념은 ‘기민하게 혁신을 먼저 달성하는 것’과 ‘혁신을 통한 더 나은 미래를 약속’하는 핵심적인 두 가치를 모은 새로운 경영 이념으로 효성의 비전을 밝혀줄 것입니다.

특히 New Hyosung Way를 구성원과 회사가 서로 강화할 수 있도록 소통과 수용성에 핵심을 두었습니다. 구성원의 동기를 부여하기 위한 가치로 공정/투명성, 구성원 성장, 사회 및 환경적 가치를 선정했습니다. 공정/투명성과 관련한 가치는 직접적 보상과 관련한 동기를 부여할 것이며, 구성원 성장의 가치는 존중과 배려를 통해 행복감을 심어주어 근무 환경과 관련한 동기를 부여할 것입니다. 사회·환경적 가치는 ESG, 친환경, CSR 등의 활동으로 실천될 것입니다.

즉, 조직 성장을 위한 가치 ‘혁신’, 내외부 고객관계의 기초 ‘책임’과 구성원의 동기부여를 위한 가치 ‘공정/투명성’, ‘구성원 성장’, ‘사회 및 환경적’ 총 5가지 영역을 기초로 New Hyosung Way를 위한 가치를 도출하고 재정의했습니다.

효성이 향하는 곳

효성은 기업의 성장 과정 및 시대상/사회적 배경에 따라 효성의 목표를 변화시키면서 브랜드 가치체계도 이에 맞춰 변화해왔습니다. New Hyosung Way는 효성의 극복한 여러 차례의 경제위기와 내외부 이슈를 뒤로하고 글로벌 일류 기업다운 모습으로 전환 목표를 갖게 된 시점에 공표되었습니다. 특히 새로운 브랜드 개발에 따라 지금까지의 이념을 계승하면서도 새로운 경영 이념도 도입했습니다.

Hyosung Way는 혁신을 이끄는 글로벌 기업으로서의 새로운 목표를 향해 가는 전 세계 모든 효성인에게 필요한 역량과 마음가짐을 공유하기 위한 가치체계입니다. 효성은 Hyosung Way의 실천을 통해 디지털-친환경-사회의 전환을 이끄는 글로벌 일류기업으로서 내일의 기술로 오늘의 삶을 풍요롭게 하는 기업이 될 것입니다.

“혁신과 지속 가능한 내일을 위한 고객과의 약속을 가장 먼저 실천합니다.”는 미션을 내걸고 ‘최고의 인재’와 ‘혁신적 기술’, ‘경영 역량’을 토대로 미래 변화에 대응해 고객에게 요구되는 혁신과 지속가능성에 대한 최적의 솔루션을 가장 먼저 실현하는 기업으로 완성되어 갈 것입니다.

효성의 굳건한 생각들 ‘Hyosung Way Credo’

‘Credo(신념)’는 기업의 가치와 원칙을 담은 핵심 가이드라인이라고 볼 수 있습니다. 기업의 비전과 미션 및 가치를 구체화하여 구성원은 물론 소비자에게까지 기업의 가치를 전달하는 역할을 합니다. New Hyosung Way는 Credo 설정을 통해 기업 내에서 살아 쉼 쉬며 일관된 행동과 의사 결정을 유도할 것입니다.

Credo는 브랜드의 행동 강령으로도 이어집니다. 브랜드의 행동 강령은 목표하는 브랜드 가치를 창출하고 어떠한 구체적행동을 통해 일관되게 전달할 것인가에 대한 것입니다. 브랜드가 하나의 인격체로서 ‘고객’, ‘내부 조직’, ‘사회’, ‘혁신’을 대할 때의 모습이 행동 강령에서의 핵심적인 키워드로 작용하게 됩니다. 따라서 “새로운 컨셉을 토대로 효성이 가진 ‘최고/혁신/책임/신뢰’를 어떻게 재해석할 것인가?”에 대한 해답이 New Hyosung Way의 가장 중요한 부분입니다. 효성은 기존 Hyosung Way의 핵심가치를 새로운 브랜드 컨셉을 토대로 재해석한 기반으로 설정한 New Hyosung Way를 바탕으로 다음과 같은 행동강령을 설정했습니다.

“고객에게 최고의 가치를 전달하기 위한 방법은?”

최고 – Customer Oriented - Global Excellence for Customers -

1. 다른 어떤 것보다 고객의 목소리에 먼저 집중합니다.

2. 가치 있는 제품과 서비스를 가장 먼저, 지속적으로 전달합니다.

3. 고객의 시선에서 최고로 인정받기 위해 최선을 다합니다.

4. 글로벌한 마인드로 세계적인 경쟁력을 만듭니다.

“조직 내외부로 혁신을 만들어 나가기 위한 방법은?”

혁신 – Striving for Innovation –

1. 끊임없이 학습하여 새로운 경쟁력의 기회를 창출합니다.

2. 변화에 대응해 더 나은 방식을 과감히 실천합니다.

3. 긍정적인 마인드로 가장 먼저 혁신을 실천합니다.

4. 혁신을 위한 도전을 두려워하지 않고 피드백의 기회로 삼습니다.

“미래와 사회에 대한 책임을 지기 위한 행동은?”

책임 – Accountability for the Future –

1. 전문가로서 업무를 주도하고 일의 주인이 됩니다.

2. 책임감을 바탕으로 고객과의 약속을 반드시 지킵니다.

3. 우리의 기술이 사회와 환경에 미칠 영향력을 고려합니다.

4. 생명의 가치를 소중히 여기고, 안전에 타협하지 않습니다.

“조직 내부의 신뢰를 토대로 유연한 시너지를 내는 방법은?”

신뢰 – Flexible Synergy -Trust for Synergy-

1. 공동의 목표에 기반해 조직화된 팀워크를 추구합니다.

2. 서로를 있는 그대로 인정하고, 성장을 지지합니다.

3. 더 간결하고, 더 투명하고, 더 폭넓게 소통합니다.

4. 존중과 신뢰를 토대로 더 많은 이해관계자와 협력합니다.

효성이 걸어가고자 하는 New Hyosung Way와 이를 기반으로 한 Credo는 고객을 위해 만들어진 것입니다. 시대의 흐름과 고객의 목소리를 경청한 변화이며, 앞으로도 사회적 요구를 충실히 수행하고자 하는 것입니다.

효성은 최고, 혁신, 책임, 신뢰의 가치를 기초로 지속가능한 내일 그리고 고객과의 약속을 가장 먼저 실천하는 기업이 될 것입니다.