HYOSUNG TNC

삼성물산 패션부문 통합 온라인몰 SSF샵은 고객에게 통합적인 브랜드 경험을 제공하고자 홈페이지 리뉴얼을 진행했습니다. 다양한 부분이 개편되었지만 단연 돋보이는 것은 다음 세대를 위한 신규 서비스였습니다. 라이브 커머스와 동영상 콘텐츠 등 풍성한 볼거리를 통해 제품에 대한 설명은 물론, 스타일링 팁 등 다음 세대가 원하는 정보를 다양하게 전달했습니다. 이를 통해 전년 동기 대비 30% 이상 매출 신장을 기록하는 성과를 거둘 수 있었습니다.

이처럼 지금의 시장 트렌드와 타겟에 맞춰 소통 방식을 변화하는 것은 고객의 편의성을 높이는 것은 물론, 기업에게는 매출 신장의 효과를 불러일으킵니다. 효성티앤씨 또한 현재의 소비자들과 보다 적극적으로 소통하기 위해 그 변화를 바꾸어 나가고 있습니다. 1957년 설립돼 64년의 역사와 전통을 보유하고 있는 효성 그룹, 그중에서도 핵심이라고 할 수 있는 효성티앤씨는 전 세계의 스판덱스 시장 점유율 1위 기업이자, 국내 기업 최초로 자체 개발한 스판덱스, 다양한 고기능성 나일론, 폴리에스터 화학 섬유뿐만 아니라, 친환경 섬유 브랜드를 보유한 대한민국 대표 섬유 기업입니다. 효성티앤씨는 효성의 기존에 보유하고 있던 브랜드 가치와 전통성을 기반으로 변화하는 새로운 트렌드에 맞게 변화하고, 소비자들과 원활한 소통을 위해 대대적으로 브랜드를 재정비하고 대표적인 소통 창구인, 홈페이지를 새롭게 개편했습니다.

시장과 일반 소비자 모두의 마음을 사로잡은 효성티앤씨의 기술력

효성티앤씨는 국내뿐 아니라 글로벌 시장에서도 입지가 탄탄한 기업입니다. 글로벌 스판덱스 시장 점유율 1위 섬유로 입지가 탄탄한 ‘크레오라 스판덱스’와 다양한 기능성 원사 보유한 것뿐만 아니라 나일론, 폴리에스터, 스판덱스 3종의 친환경 리사이클 섬유를 보유하고 있는 세계 유일의 굴지의 기업입니다. 효성티앤씨는 섬유에서 편안한 착용감과 강도, 신축성 등을 높여 주는 고도의 기술력과 생산력을 요하는 '섬유의 반도체'로 불리는 스판덱스 제품을 세계에서 4번째로 국내 기업 최초로 독자적 기술로 자체 생산할 수 있는 기술력을 보유한 저력 있는 기업이기도 하죠.

효성은 제품력이 곧 경쟁력이라는 신념으로 혁신적인 소재의 섬유 제품을 생산하기 위해 기술 개발에 힘써왔으며, 2007년부터는 섬유업계에서 선도적으로 친환경 제품을 만들겠다는 굳은 의지를 가지고 꾸준히 노력한 결과, 혁신적인 친환경 소재를 선보이면서 섬유 업계와 패션 업계뿐 아니라 일반 소비자들의 관심을 받기 시작했습니다.

여기에 요가복과 필라테스 의류 등에 대한 인기가 높아지면서, 편하면서 환경을 생각하는 라이프스타일 트렌드가 유행하였고, ‘크레오라’ 브랜드의 다양한 기능성을 갖춘 고퀄리티 섬유 소재와 친환경 소재 브랜드 ‘리젠’에 대한 소비자들의 소재에 대한 직접적인 관심과 니즈가 늘어나면서 자연스럽게 효성티앤씨의 제품에 대한 더 많은 정보를 알고 싶어 하는 소비자들이 늘어나기 시작했습니다. 특히, 효성이 오랜 기간 투자와 기술 개발을 통해 탄생시킨 친환경 소재 ‘리젠’ 브랜드는 섬유 업계뿐만 아니라 다양한 사업분야에서 많은 관심을 받았습니다. 효성티앤씨는 이에 대한 관심을 화답하고자, 효성만의 전통적인 기술을 바탕으로 새롭게 브랜드 아키텍처를 정비하고, 우리가 전달하고자 하는 가치, 혁신성, 미래지향성, 지속가능성, 브랜드 스토리를 담아 홈페이지를 새롭게 개편하였습니다.

브랜드 아이덴티티 개편과 티앤씨 섬유 브랜드 홈페이지 리뉴얼로 새롭게 소통

그동안 효성은 소재를 다루는 B2B 기업으로 비즈니스 연관성이 높은 콘텐츠 위주로 정보를 전달하는 데 집중했으며, 이해관계자와 기존 고객층의 니즈에 맞는 비즈니스 중심의 홈페이지를 통해 소통을 해왔습니다. 하지만 이제는 B2B와 B2C 소통의 경계가 무너지면서, 일반 소비자의 눈높이에 맞는 소통 방식과 창구도 필요해진 것입니다. 효성티앤씨는 이러한 변화에 맞춰 기존의 크레오라 중심의 브랜드 사이트를 브랜드 아이덴티티 리뉴얼에 맞춰 섬유 브랜드 홈페이지로 개편했습니다. 홈페이지의 외관뿐만 아니라 구조, 콘텐츠 등이 전면 개편된 것입니다. 새로운 섬유 브랜드 아이덴티티 기반의 직관적이고 높은 고객 접근성의 홈페이지 구축을 통해 유입률 증대는 물론, 선호도의 확대 효과까지 기대됩니다.

효성티앤씨는 리뉴얼된 홈페이지를 기반으로 보다 직관적으로 정보를 전달하고, 브랜드 저널리즘 도입을 통해 글로벌 컨텐츠를 강화하고, 소셜미디어와 연계하여 트렌디하고 시의성 있는 콘텐츠를 기반으로 고객들과의 소통을 강화하고자 합니다. 더불어 여기에서 그치지 않고 앞으로도 꾸준히 새로운 컨텐츠를 다양화할 계획입니다. 보다 가독성 있는 UI로 효성티앤씨의 제품의 고유의 가치를 제대로 전달하고, 소셜미디어와 연계하여 소비자들과의 소통도 강화할 예정입니다. 또한, 새롭게 리뉴얼된 브랜드 아키텍처를 보다 쉽게 이해하고 제품에 대한 정보 전달할 수 있도록 홈페이지 구조를 개편하였고, 홈페이지 내에서 필요한 정보에 대한 접근성이 용이하도록 구성하였습니다. 제품뿐만 아니라, 효성티앤씨 기업이 걸어온 역사, 그리고 기업의 미래가치와 ESG 경영을 기반으로 한 지속가능성에 대한 정보도 보다 쉽게 확인할 있도록 개편했습니다. 즉, 개편된 새로운 티앤씨 섬유 브랜드 홈페이지는 사용자 입장에 서서 효성티앤씨가 전달하고자 하는 가치와 정보를 효과적이고 이해하기 쉽게 전달함으로써, 고객 경험 중심의 허브 채널로서의 중요한 역할을 하고자 합니다.

효성 제품의 소비자의 과반수가 글로벌 소비자인 점과 홈페이지 접속자가 중국, 인도, 브라질 등 다양한 국가인 부분을 고려하여 국가별 딜러 연결 페이지를 구축하고자 했습니다. 또한 글로벌 고객사의 활용도를 높이기 위해 다국어 처리에 용이한 설계 구조를 도입했답니다. 더불어 다양한 해외 소비자들을 위한 콘텐츠도 준비하여 글로벌 수준에 맞게 활발하게 소통할 수 있을 것으로 기대하고 있습니다. 티앤씨 섬유 브랜드 홈페이지를 방문하는 사용자가 원하는 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 카테고리별 상세 검색 툴과 검색 필터를 통해 탐색 용이성을 높였고, 접근성이 높은 제품은 따로 노출하여 접근성과 사용성을 향상시켰습니다.

새롭게 정비된 브랜드 아이덴티티

기존에는 소재 중심으로 브랜드가 나뉘고 기능성을 강조하였다면, 새롭게 정비된 브랜드 아키텍처는 크게 두 개의 브랜드로 통합된 체계로 ‘크레오라(CREORA)’와 ‘리젠(regen)’ 제품군으로 정비하였습니다. 이렇게 새롭게 정비한 브랜드 체계는 보다 단순하고 분명하게 소비자가 인식할 수 있다는 장점뿐만 아니라, 효성티앤씨가 더 이상 섬유 소재 공급자만이 아닌 패션 라이프스타일 산업 전체를 선도할 브랜드로서 도약하기 위한 새로운 첫 발걸음으로써 더욱 의미를 가집니다.

‘크레오라’는 글로벌 소비자의 라이프스타일을 새롭게 개척하는 고기능성의 대표하는 리딩 브랜드로, 섬유의 한계를 새롭게 정의하고자 합니다. 패션성과 기능성의 완벽한 밸런스를 제공하는 소재로 최신 트렌드를 창조하고 개척해나가는 다양한 고기능성 섬유 제품군입니다.

‘리젠’은 환경을 생각하는 섬유 기술로 발전하는 친환경 미래를 바라보며 선순환의 고리를 만들고자 하는 친환경 섬유 브랜드로, 친환경 섬유시장을 리딩하고 혁신하며 더 먼 미래의 에코 시스템을 구축해 나가고자 합니다. 리젠은 세계 최초, 국내 최초의 리사이클 제품을 다수 보유하고 있을 뿐만 아니라, 생분해성 원료로 만든 제품군까지 포괄한 브랜드입니다.

새롭게 정비된 브랜드에 대한 소개와 스토리는 일반 소비자들이 쉽게 이해할 수 있도록 콘텐츠를 구성하였고, 이를 통해 효성티앤씨가 추구하고자 하는 가치를 보다 쉽게 전달하고자 합니다. 재정비된 브랜드 아이덴티티가 담긴 새로운 티앤씨 섬유 브랜드 홈페이지에서는 동영상을 비롯한 매력적인 비쥬얼도 감상하실 수 있습니다. 가독성이 낮았던 텍스트 위주의 페이지에서 벗어나, 간결하지만 강한 브랜드 경험을 제공하고자 했습니다. 또한 제품의 모델명과 요약 스펙만 우선 노출하여 사용자에게 주어지는 정보력과 가독성, 그리고 집중도를 극대화했습니다. 제품을 한눈에 파악할 수 있는 고해상도 이미지를 나열하여 사용자는 홈페이지에 접속하는 것만으로도 마치 카탈로그를 보는 듯한 경험을 할 수 있습니다.

제품과 관련하여 고객과의 편리하고 원활한 업무 소통을 위해 하나의 별도 메뉴로 구성하여 운영합니다. Customer 메뉴에서 고객이 직접 hangtag 신청과 Certification 발급, R-Scan 발급을 요청할 수 있으며, 효성티앤씨의 협력사 리스트를 확인할 수 있습니다. 이 메뉴를 통해 고객과의 실무적인 접점을 향상시키고 고객들의 홈페이지 경험을 개선합니다. 또한 Brand Now 메뉴를 통해 티앤씨의 새롭고 다양한 브랜드저널리즘 및 인스타그램 컨텐츠를 쉽게 접할 수 있습니다. 새롭게 추가된 FDC 메뉴에선 효성티앤씨에서 전하는 라이프스타일과 최신 섬유 트렌드 등을 제공함으로써 섬유 트렌드를 리딩 하는 라이프스타일 퍼실리테이터로서의 역할까지 갖췄습니다.

라이프스타일 퍼실리테이터로서의 새로운 도약, 효성티앤씨

효성티앤씨는 친환경 기술혁신을 기반으로 라이프스타일 이노베이터로서 새롭게 나아갈 것입니다. CREORA는 소비자 라이프스타일의 한계를 넘어, 새로운 영역으로 리드하는 선도 브랜드의 위치에서 SUPER LIFESTYLE SEEKER로서의 역할을 수행해 나가고자 합니다. regen은 환경을 생각하는 섬유 기술을 활용해 발전된 친환경 미래를 바라보며 선순환의 고리를 만들어 나가고, 친환경 섬유 소재의 대표 브랜드로서 글로벌 시장에서의 위상을 정립 및 확장해 나가고자 합니다. 효성티앤씨가 앞으로 라이프스타일 퍼실리테이터로서 펼쳐 나갈 새로운 활약과 노력을 새롭게 리뉴얼된 티앤씨 섬유 브랜드 홈페이지를 통해 지켜봐 주시기 바랍니다.

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